
管理者最大的价值,就是培养员工。
有的管理者嘴上爱说,我这么做都是为了你好,可员工常常“呵呵”。是否真心,要看管理者是否有辅导和培养下属的耐心和举动。
辅导这个话题其实挺大,不太好讲。
我印象最深的,是前阿里中供铁军主帅俞朝翎(俞头)讲述的他在阿里辅导销售铁军的经验。
在阿里巴巴的发展史上,有一支著名的To B销售团队,称为中供铁军。
俞头是阿里巴巴To B中供铁军的前总经理。他曾担任六千名中供铁军的总司令。他亲身经历并参与了建立铁军荣耀的整个过程,马云称他为阿里巴巴的“定海神针”。
俞头带出了两个集团合伙人,一个集团副总裁以及许多销售冠军和集团高管。
中供铁军还输出了一批干将到互联网行业,包括滴滴创始人程维,前赶集网COO陈国环,前美团COO干嘉伟,前去哪儿网COO张强等。
俞头说这套销售辅导课程是他亲自研发的。
总结起来就16个字。
但这16个字,顺序一点都不能乱。
“我干你看,我说你听,你干我看,你说我听”。
不少管理者是从“我说你听”开始的。没有弯下身子的态度。不行。
第一步一定是“我干你看”。躬身入局、率先垂范。你一定要和你的团队、你的成员“长”在一起,而且,身教重于言传,亲力亲为。
会不会把自己干成主力最后累死。不会的。你负责打样,你要竭尽全力打出一个好的样子来。然后你的团队、你的组员就会看着你,一个个成长起来。
01
“我干你看”
示范关键行为,模拟通畅流程,打造典型案例,演绎成功步骤。你带着他们,完成一件件像样的任务,成交一笔笔像样的单子
行动给人力量,我希望成为你的样子。但看到了,因为没有你的经验阅历,我不懂你的底层逻辑是什么,我看不明白、似懂非懂
所以,紧跟上第二步,“我说你听”。
辅导,不只是辅导行为、辅导做法、辅导技能,更要辅导底层逻辑、辅导方法论、辅导心态。
这时管理者要说些什么呢?描述行为思路,破除心理障碍,解释关键步骤,总结成功法则。把所有对应的底层逻辑、套路打法、成功关键,清清楚楚地讲给你的团队成员听。
接着,是骡子是马拿出来遛遛。要做好准备,咱们上战场。
03
“你干我看”
这里的要诀是复制和模仿,先僵化再优化再固化。演绎行为模式,复制辅导内容,模仿成功步骤。照葫芦画瓢,跟样学样。
那些对职场贵人、导师充满了感激的成功人士,即使成功之后,他们也常常会想起,在某个阶段、某个时候,他们就是照着自己领导、贵人、恩师当年的样子在管理、在工作、在学习。这就是模仿。
04
“你说我听
你干得好或是不好,到我这来复盘,这里面有经验,有教训。你讲给我听。你理解接收到的,你思考感悟到的,你复盘分析到的,以及最重要的,你接下来要采取的行动。
要让团队每个销售人员都学会讲课,特别是销冠,一定不能只是销冠,还要会讲课。他能讲明白,就表示他想得明白,他下一步就能干得更明白。
这样,团队管理者的知识技能、经验阅历,打法步法、技巧方法,就能有效地实现对团队成员的迁移和内化。能力,真正长在了每个团队成员的身上。
“我干你看,我说你听,你干我看,你说我听”。
顺序不能乱。
管理者最大的价值,就是培养出一批又一批优秀的员工。良将如潮。
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