如果直接解决不了问题，那就迂回向上、反向施压，以促进问题的解决。
问题产生的本级不重视，那就向他们的上级反映，如果不行再向上反映，以他们的上级的施压，来促进他们本级的重视，以及问题的解决。当然，这里所说的问题是指基本符合政策要求的问题。
故事一：
越是吵闹，就越是能争取现实补偿
现实问题的复盘，往往最能说明问题。下面，就跟大家分享一个单位发生的真实案例。
单位有个职工，前些年因为意外情况脚踝受伤，后来受各种因素影响，再加上治疗不够及时，以及他本人的一些问题，伤情恶化，最终导致整条腿都很僵硬，严重影响工作和生活。
单位和领导看到这个情况，也比较关注，为了关心照顾（安抚）这个职工，主动协调对接评残事宜。最终，在各方的积极努力下，这个职工被评定为十级伤残。
根据单位规定，职工受伤，单位应给予相关的治疗，直至康复；如果治疗无进一步的效果或积极意义，可申请评残。但评残就意味着治疗周期结束，以后就不能再以此说事了。
单位和领导本以为按照规定评了残，就算把这个职工的问题解决了，后期也可以顺利地清退这个职工。但是，这个职工的家人却不满这个结果，非要单位给予额外的补助和补偿。
为此，这个职工的家人在单位闹了很久。单位和领导给他讲政策和规定，他就胡搅蛮缠，甚至扯东扯西，追究单位延误治疗的责任——小小的脚伤，为什么会演变成残疾。
虽然从规定的层面来讲，这个职工评残，就代表着脚伤治疗的结束，根本不可能再有其他的补偿；但是，这个职工的家人就是不依不饶，跟单位的各级领导反复谈判，而且越发有向上反映问题的意向。
单位领导当然不希望问题被捅到上级单位，因为上级很多时候是不问青红皂白的，只要有告状的，就是相关单位管理不善或者问题处理不好。
最终，为了安抚这个职工的家人，不让这个事继续发酵，单位的主要领导决定，打一些政策的“擦边球”，并号召单位大小领导募捐，以补偿这个职工的家人，虽然其要求完全没理。
故事二：
没法实施，最终也可以变成尽快解决
无独有偶，前段时间我刚好也遇到了类似情况，并感觉这类事情的内在机理都是一样的。
事情的起因，是我要去银行办理一项业务，办成之后，可以少还一些之前贷款的利息。这项业务有明确的政策规定，本想着会很顺利，毕竟有政策规定，但是却遭遇了很多曲折。
在前去银行办理这项业务之前，我先跟银行做了沟通，以确保过去能够直接办理
但是，当我接通银行的电话，银行的客户经理却说，这项业务需要去银行之外的另外一个机构办理。当然，我也没有怀疑，于是就按照银行的提示，去指定的相关机构协商。
可当我拨通银行指定的机构的电话时，这家机构却说不是他们管的。至此，我很纳闷，我所在的单位明明下发了相关通知，说有相关政策规定，可为什么最终的结果却是“办不了”。
后来，我又咨询了我们单位的业务人员。业务人员跟我解释说，我办的这项业务，直接找银行就行，不需要去其他什么机构协商。无奈之下，我又给银行去了电话。
当我把握核实的相关情况一五一十说明之后，银行承认了确实是他们直接办理这项业务，不需要去其他机构协商。（我就纳闷了，为什么一开始让我去其他机构协商，猫腻？）
然后，我就要求银行办理这项业务。可银行又说，政策规定虽然有，但现在无法办理，具体原因是上级没有具体的业务通知。
至此，我已有些气愤。于是，我给他们的上级单位打去了电话，上级单位也说有相关政策规定，但是现在不能办，不过保证在三个月内给我办成。我询问为什么不能办，他们说没有数据。
无奈之下，我向这家银行的官方客服打了投诉电话，一共打了2个，较为气愤地说了相关情况。（官方客服很重视，直接安排当天值班总经理回电话，解决我的问题。）
后来，问题还是被反馈到了我最初联系的银行。只不过，这次他们的经理很客气地给我说，业务能办，当周就能办，而且还反复向我解释之前的“误会”。至此，问题算是解决了。
故事三：
锅“漏”解决不了，那就干脆把锅捅“穿”
以上两个故事，都是典型的“反向施压”案例，说得再直白一些，就是越级反映问题。
这也让我想起了一个经典的“破锅效应”，既然小问题不被重视，那就把运用无理吵闹、越级反映等各种手段，把小问题升级成大问题，以引发关注，并促进问题的解决。
说是一家单位吃饭的锅漏了一个洞，做饭的人每次做饭都非常不方便，于是便向上级反映，希望能把锅维修一下。
但是，上级却不够重视，虽然给了答复，说按照程序审批维修，但却迟迟得没有具体的动作，锅还是那个漏锅，做饭依旧很不方便。苦于做饭不方便，只能继续向上反映，但结果还是老样子。
最终，做饭的人实在受不了了，就拿了铁锹直接把锅给捅穿了。以前是锅漏，勉强还能做饭，尚有饭吃；这下好了，锅被捅穿以后，大家都没饭吃了，于是没饭吃的人都闹了起来。
一群人没有饭吃闹了起来，这可是大事，马上就引起了领导的注意。
领导出面亲自解决这个问题，于是在第二天，一口崭新的锅就被送了过来，相比于原来的漏锅，新锅好用多了。当然，随着新锅的到位，饭又做了起来，也就没有人再反映问题了。
换一口新锅，其成本当然比修一口漏锅要高得多；但为什么漏锅就修不了，必须以更多的成本换一口新锅。其实，这就是很多问题的现实逻辑，不闹到一定程度，就是不会被解决。
不管是无理在单位吵闹，还是越级向上级反映，更或者把锅捅穿，都是在把小问题升级为大问题，我们尚且不管这些小问题是否合理，但是这些问题一旦被升级为大问题，都得到了更多的关注，以及更进一步的解决。
这符合问题的常规解决思路吗，显然不符合，但貌似只有这样，问题才能得到更好的解决。
主要启示：
“刺毛”，也是一种问题解决策略
记得坊间有句俚语，石头飞上天，终究还是要落到地上。
在很多单位，如果问题产生的本级单位解决不了，不管是他们不重视，还是不想解决，那就想办法引起他们上级单位的关注和重视，这里的办法有很多，吵闹、越级、投诉等都是常见的办法。
等他们的上级单位重视了，就会“反过来”督促他们本级单位，最终达到“反向施压”的目的，也就会引起他们本级单位的重视，以及相关问题的解决。
所以，有时候解决问题不能光讲理，还是要讲策略，甚至蛮不讲理，否则问题就无法解决。
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