HR是human resource的简称，因其由国外提出并作为课题研究，所以才是英文了（但在我看来其实中国早在春秋战国就有了）。其翻译过来就是“人力资源”，显然“人”是最关键的，其次被作为一种“资源”（当然在企业里而且是一种有用的），那么其真正的精髓就是怎么来处理人，怎么来将它转化为“资源”，那是一种心理的对抗和把握。

 

　　从事HR工作的基础就是调节好你自己的心态，老实讲有些网友的心态不是很好（估计又有砖飞过来了，如果正准备扔了，那么你现在就得思考为什么你不能听到逆言呢？）。HR工作估计是企业中最不讨好得工作也最难做了，很多朋友也在此说了，为什么呢？人啊，最复杂得动物，也很贪婪得还要嫉妒等等。没办法，如果一心要往这个职业方向走，那么首先你就要培养自己良好得心态，听得了尖酸刻薄得语句以及背后得风言风语。一个平静、冷静、安静（个人总结得三个静）得心态是一个好得HR所需要得（LZ这方面也很赞，遇到突发事件能冷静思考，能安静得听别人诉说，能平静果断的处理事情）。很多人达不到一个很高的高度就是因为自己的性格所累，不能很好的达到上面所说的心态。这个完全看个人修为了，在此只是提供一个参考方法培养自己（我自己曾用而且对我帮助非常大），多看一些佛家经典，一个人静心思考。有些如遇到事情深呼吸啊什么的只是治标，不过也是不错的，大家也应该采用（人家西方科学啊）

 

　　从事HR工作想必大家都知道沟通是最重要的一环，而沟通自然是和人沟通（哪位仁兄敢说能和动物沟通？马上被拉到精神病院去），包括最高领导、上级、平级、下级。到这里说的一切都是理论的，那么接下来就开始根据这些理论拓展到大家的实际工作的本质了。大家做HR首先要做好的就是把公司最高级领导拉到你一边，让他站到你这边支持你，这个是前提。如果不行的话他不支持你，那么等待你的就象诸位网友有提到的各种现象的发生（为什么袁绍兵败官渡？他谋士更多，兵更多，将更猛，但是头不行，不会听谋士，如果你不能忍耐平淡的生活一定要闯出你的天空那象郭嘉那样另投明主吧）。那怎么实现这个呢？这里就需要怎么处理“人力”了（请注意头也是人，不是玉皇大帝，神仙），首先分析人（各位，书上有介绍，没有的话社会中也可以学到），暂分三类人，1、有宏图大志的人；2、有自己处事原则的人；3、怪人（做事没有原则的人）。碰到1的HR们，恭喜了，只要你的理由充分、有才能，你绝对不会有怀才不遇的感觉，可惜这个世界真的是找不出几个；2是我们的一般情况，我想大家的老板都属于2类。看到有些朋友有放弃的想法，我只能说你还不够优秀，你遇到困难你退却了，你也不会是一个优秀的HR。真正最优秀的HR才是能搞定这个前提的人。如刚才所说，我们的对象是人，而老板（有权、你拿他的钱，不是说拿人家的手短嘛，呵呵，等等）因为其特殊身份使你面对他时本身就处于一个弱势，如果你从弱势中能转变他而把他拉入你的战线来时，那么你面对其他人你还会搞不定？在此推荐大家不妨可以去看《韩非子》（为什么我说春秋战国了吧，有人说这是权术和阴谋，呵呵，我个人以为太小看了，他应该有更高的高度，那就是心理和精神的控制），一般人都有自己的趋向利益（不仅仅是金钱，广义的）和厌恶之物，假如你能掌握不动声色快速发现这种趋向的本领，那又何愁说服不了你老板？这种技能不是可以口头或书面传授，完全凭天赋和自己后天学习把握，而且每个人的掌握程度也不同。因此，如果你想在HR有一翻大作为，那么请你先搞定这个前提。至于第3类人，哥们，算了，走吧。。。（晚了，明天还要上班，下次接着写个人对HR的理解）　　有了基础和前提，HR工作就会变得不再象原来那么复杂困难，也不会再受两头得气，第一你的心态很平和，不容易生气，第二你得到了你老板的支持，试问有哪个员工不畏惧老板的红人呢？除非他不想干了。

 

　　说到这里，我想提个问题，包括给楼主也是给其他的同行，为什么你企业里那些员工会给你惹出这么多你意想不到的事（有些甚至是非常棘手到了非开除不可了）呢？有没有感觉到你有拆东墙补西墙，而且事情总是不能按照你的设计状态进行？有没有疲于奔命？

 

　　这是我讲完基础和前提要讲的第三点，也是很多HR没有很好意识到，也是另一个比较难做的一点，“招聘”。打个比方，如果把一个企业比作一条河流（比如黄河），在河源头就给你加大量泥沙，你在河流的中游任你怎么处理你也改变不了河是黄色的现状！同样道理，如果你招入了不适合你企业的员工，那么不仅他本身可能带来不太平，甚至还有可能把你企业其他员工都“污染”的可能（有朋友说也可以通过培训、奖惩等改变他啊，那么江山易改本性难移应该都认同吧，这种状况有，但概率比较小，而且付出成本会很大）。招聘是HR的其中一个职责，如果你没有很好的完成任务，那不仅仅是对企业带来损失也是给自己带来了麻烦。因此作为HR也不能仅抱怨别人，更得反省自己，可是客观得讲能做到是多么难能可贵啊。假如你是刚进去改变不了原有的员工，那么就象刚才讲的对有一定可塑性的员工进行持续不断的培训并结合奖惩等手段进行改造吧（或曰“洗脑”，怎么个具体方式还是回到前提那点中HR人员对员工心理的控制能力）。而对于那些不可塑的员工，那么可以彻底的清除，人情要讲，要给员工温暖，但是如果员工本身不可塑，不领情，那么你就不要去做救蛇的农夫了。

 

　　说到这，我想和各位同行分享的是一种HR的思维，而不是和楼主那样的具体案例分享。如果你形成了一种正确的思维，然后基于这个思维将他拓展到各种措施行为中去，那么你离成功不会遥远。其实我并非HR专业出身，有些地方说的不对，大家也请包容，或者美其名曰“百家争鸣”。目前我在一家美商独资的咨询公司工作，由于自身的人生职业规划使我也去学习HR，但是我也将HR领域和我的本行技术领域以及销售等领域相交叉总结，逐渐形成自己的理解。伴随着分公司的诞生，发展，至今已经2年半，公司所有人员（都是高学历人员）到目前都受到国外总部的肯定，而且工作人员都对公司满意度很高，当然中间也会经历一些矛盾，但是借用合理的手段总是很好的解决，所以目前为止还算成功吧，也是在正确的思维基础上把好招聘、培训、考核、绩效管理等各项关吧。

 

　　最后还给各位朋友一个建议，不要仅仅看案例，同时更要思考，如果换作你自己你会怎么做，你做的和别人做的彼此好坏在哪里？有时候提问题前如果你能把你的解决方法提出来然后再问人家，这样不仅促使你自己思考，同样人家更能发现你目前哪些方面的不足并给予你帮助，如果你害怕自己被别人知道自己的不足而故意隐藏，那么这是对你自己的不负责，知之为知之，不知为不知，是知也